購物車Q&A

Q1.網路訂購付款方式

① 信用卡

〡可使用Visa、Master、JCB線上付款。

② 貨到付款

〡宅配：商品到貨時，將貨款交與宅配人員，限訂購金額3,000元以下適用，超過金額恕不提供此服務。

Q2.超商取貨、付款相關

〡結帳金額1,500元以下可提供7-11超商取貨，結帳金額達1,500免運費、未滿1,500需負擔80元運費。

Q3. 完成訂購後，幾天可以收到商品？可指定到貨日和配送時段嗎？

下單後約3-5個工作天出貨（預購商品除外），出貨後約1-3天到達指定地點；

超商取貨、離島宅配、海外配送，會再多1-3天配送時間，無法指定到貨日，實際到貨狀況依物流為主。

出貨天數不含例假日及國定假日。

※ 如遇特殊情況（節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素）食拾盼可保有更改出貨日期之權利。

※ 不可指定到貨日和配送時間，如有特殊需求，請洽詢官方line @sessbann。

【服務時間】週一～週五，9:30~12:00／14:00-17:00（國定假日休息）

Q4.如何更改送貨資料、訂購內容（追加、取消商品數量）、取消訂單及退款？

訂單成立後，無法做任何異動，若須取消或更改，請發送訊息至官方line或寄發官方郵件。

【服務時間】週一～週五，9:30~12:00／14:00-17:00（國定假日休息）

※ 信用卡已付款訂單，退款額度約7-10天可至帳戶查詢，因各大銀行結帳週期不同，若已過本月結帳日，即下月份會正式退還。

Q5.如何查詢訂單狀態？

1.登入會員並進會員中心（點我登入會員）

2.點選「配送進度」後可以即可查詢指定訂單狀態、送貨狀態。

【配送常見問答】

Q1.運費相關問題

目前宅配寄送方式，運費計算如下：

〡台灣本島宅配，單筆結帳滿3,000元以上免運費（限一地址），未滿運費一律120元。

〡7-11超商取貨，單筆結帳滿1,500免運費，結帳金額限1,500以下，未滿運費一律80元。

〡離島/偏鄉地區，單筆結帳單筆滿4000元以上免運費（限一地址），未滿運費一律170元。

Q2.海外配送相關問題

〡規劃中

Q3.運送合作物流公司

〡台灣本島：新竹物流、統一黑貓宅急便（依地區由不同物流配送，出貨後一般可於1-2日內收件，遇假日順延）

〡台灣離島：中華郵政（出貨後約3-5日內收件，遇假日順延）

〡國際配送：規劃中

Q4.物流配送狀態查詢：可從訂單內查詢「快遞公司名稱」和「貨件追蹤編號」，請至點選下方出貨物流進行配送狀態查詢。